O nás a kontakt

Malá redakce s jednou otázkou: dostane se hráč z Česka k penězům, které mu bonus slibuje? Tady je, kdo jsme, z čeho žijeme a jak se s námi spojit.

Proč tenhle web vznikl

Srovnání casino bonusů obvykle řadí nabídky podle výše – kdo dává víc procent a víc zatočení, je nahoře. Pro hráče z Česka je ale podstatnější něco jiného: v jaké měně je účet, jestli jeho platební metoda zakládá nárok na bonus, jak se dostane k výplatě a kdy po něm casino bude chtít doklady. Tyto údaje v běžných přehledech chybějí, a tak jsme je začali sbírat sami.

Jak pracujeme

Každou nabídku procházíme v pěti bodech a pořadí určuje veřejná metodika. Údaje bereme z podmínek provozovatelů. Co se nepodaří doložit, označíme otazníkem, místo abychom ho domýšleli. Texty píše a kontroluje Kristýna Kohoutová.

Z čeho se web financuje

Odkazy na casina jsou partnerské. Když se přes ně zaregistrujete, dostaneme od casina provizi. Vás to nestojí nic navíc, bonus ani jeho podmínky se tím nemění a pořadí v žebříčku řídí jen metodika. Kvůli provizi neupravujeme hodnocení ani nevynecháváme nepříjemné údaje – zádrhele u nabídek píšeme i u casin, se kterými spolupracujeme.

Kontakt

Pište na kontakt@fichtelberg.cz, nebo na korespondenční adresu Pod Dráhou 1637, 170 00 Praha 7. Odpovídáme do pěti pracovních dnů. Nejsme zákaznická podpora casin – s vaším účtem, vkladem ani výplatou u provozovatele pohnout nemůžeme, ale rádi poradíme, kde v podmínkách hledat a jak postupovat.

Jak nahlásit chybný údaj

Změnilo casino bonus, protočení nebo pravidla výběru? Narazili jste na vyloučenou platební metodu, o které u nás nic není? Pošlete nám:

• název casina a údaj, který podle vás nesedí,
• odkaz na místo v podmínkách, případně snímek obrazovky,
• datum, kdy jste změnu zjistili.

Každé hlášení ověříme u zdroje. Pokud se potvrdí, údaj opravíme, přepočítáme skóre a opravu zapíšeme s datem do deníku změn. Osobní údaje z hlášení nikde nezveřejňujeme.

Jak často údaje kontrolujeme

Tabulku pěti bodů na úvodní stránce a podmínky bonusů procházíme jednou měsíčně. Mimo pravidelný cyklus kontrolujeme vždy, když nám přijde doložené hlášení. Datum poslední kontroly najdete přímo u tabulky a v deníku změn každé stránky – pokud se na stránce nic nezměnilo, datum neposouváme.

Provozovatel

Co neřešíme

Neprovozujeme hazardní hry, nepřijímáme sázky a nevedeme hráčské účty. Neposkytujeme právní, daňové ani finanční poradenství. Spory o výplatu řešte nejdřív přímo s casinem – postup krok za krokem popisujeme na stránce o podvodných casinech a sporech. Pokud cítíte, že hraní přestáváte zvládat, obraťte se na odbornou pomoc.